新媒体下高校辅导员教师的工作创新与定位

[引言]近年来移动互联网的大规模普及与流量资费逐步降低凸显，以微信和QQ等新媒体如雨后春笋拔地而起，逐步侵占着大学生的时间。这种参与式的新媒体方式，给高校辅导员的工作内容和工作效果带来了更高要求。

笔者主要从新媒体的概述、特征等方面着手，由浅及深，逐步剖析高校辅导员在新媒体下面对的困境，在新媒体形势下辅导员如何开展工作与摆正自身的创新与定位。

移动互联网的快速发展，衍生出许多移动互联网周边的依托移动互联网为技术手段将网络上各种各样信息下载到互联网终端的新媒体快速崛起。高校大学生是新时代前沿者，其思维和行为深受新媒体的影响，作为高校辅导员应准确把握时代新主题，追随时代新形势，顺势而为，创新管理方式，倡导新媒体下的辅导员工作体系。

新媒体的概述及特征

新媒体是指继报刊、广播、电视等传统媒体之外的一种依托互联网和无线通讯网为技术的新型媒体，包括微信，微博，QQ等即时聊天工具和今日头条等网络新闻。新媒体已然突破了时间与空间限制，具有快速、实时、实地等优点，区别于传统的新闻媒体，新媒体主要有迅速、碎片、个性和多元四个特征。

较传统媒体而言，新媒体主要是以互联网为技术手段，不需要进行采编制作等后期加工，具有即时性等优势。无论是媒体形式如何，如文字图片亦或是音频视频，都能非常快速的传递。这使得辅导员的工作方法发生了相应巨大的改变，从之前的单纯面对面交流，逐渐向手机、微博等新型交流方式上发生了改进，改变了交流方式，从而拉近了学生与辅导员间的距离感，拓宽了学生的表达渠道，增加了辅导员聆听学生心声的方法，有利于辅导员第一时间掌握学生动态，提高了辅导员的工作效率。

新媒体的出现，使得信息的传播载体、路径和模式都有所转变。“短、平、快”是新媒体下信息传播的主要特征。高校大学生可选择的移动平台上的媒体多样化，媒体功能的重复，使得信息散布在不同平台之上，进而加速造成信息的碎片化。

新媒体能够实现消息传达和消息收阅的私人化。新媒体可以依托网络环境，收集个人用户的使用习惯与偏好等私人信息，然后利用大数据这些信息进行二次深度加工，进而向用户提供精准的唯一的个性化需求的服务。这些服务内容切合个人喜好，具有精准推送等特点。同时，高校大学生可以运用新媒体去主动筛选有用信息，过滤无效甚至有害信息，定制私人信息等操控权。新媒体的时代是一个拥有“个性化”标签的时代，用户可从传统媒体的被动接受转变逐步演变成主动寻找，同时还能参与新媒体内容的制作，使得新媒体更具有个性化。

新媒体的多元性主要体现在传播媒介和传播主体两个方面。在传播媒介方面，新媒体相较于传统媒介的形式固定单一更侧重于交叉传播；在传播主体上，新媒体更依靠于网络传播，其准入门槛相对较低，具有多样平台及内容来源平民化特征，不限于权威平台，且人人参与，权威媒体及个人媒体均能进入新媒体领域发声。这是新媒体朝着多元化方向发展的主要推动力。

新媒体多元化的特征使得多媒体上的网络内容存在真假难辨的情况且难以溯源，同时削弱学校思想政治工作者对网络舆论监督的力度，加大了思想政治辅导员对大学生思想引领的难度。

由此观之，新媒体是一种虚拟的数字媒体，但它给高校大学生的生活带来便利是实实在在的，同时也使得校园环境复杂化，校园文化快餐化，校园消息碎片化，因而对高校辅导员的工作内容提出了更高的要求和更加精准的定位。

新媒体下辅导员工作所面临的困境

新媒体的快速崛起，一些网络词汇逐步流行，如“自媒体”“微时代”等新媒体对辅导员的工作影响具有以下一些特征：

新媒体对辅导员开展工作难度加大。当代大学生主要通过互联网即时通讯、即时新闻，学生通过微信、微博、QQ和其他各类聊天软件来知晓社会发生的事情，其中部分内容是情绪发泄口，对学生产生负面影响。有些网站为了博得学生眼球，提高浏览量，会传播一些虚假信息。会导致部分学生出现过激行为，害了自己。互联网中人人参与的属性，导致信息传播速度快，个别别有用心者可以营造和操控热点。而作为当代的大学生，其心智不成熟，判断力有限及价值观不够成型，容易被引导和参与网络谣言的传播。且学生所处环境单纯，关注者均为同龄人，容易被同学转载及跟风，造成网络谣言。新媒体所具备的开放性，使每个人都能成为主播。新媒介软件层出不穷，辅导员很难监控到学生目前的思想状态。只能通过班干部、舍长等来传递学生最近的思想状态，从而真正在根源上解决发生的问题。还有的学校，通过控制设置宿舍电闸，来控制学生的上网时间，产生的衍生问题，如学生不用电脑登入，改换手机登入，新媒体时代使学生的思想引领工作很难顺利进行。

新媒体对辅导员工作能力更高要求。由于多媒体具有多元性，多媒体上的舆情判断力则显得尤其重要。越早监测就能够判断的越准，从而更容易把控突发情况。在新媒体时代中许多舆情事件大多来源于新媒体，传播于新媒体。由于网民人口数量多，舆论一经爆发，将迅速扩大，直至失控。如比较典型的 “洁洁良事件”，就是在微博新媒体上的不当言语，引发了“线上舆情沸腾、线下民意激荡”的现状，形成了颇为强大的舆论压力，经网民的深入“挖掘”和“延伸”，最发酵成网民热议的网络事件。此外，由于网络具有开放性，人人都能参和评议网络事件，一些网络名人、微博大V的影响力也会随着时间推移慢慢加深，舆论导向无法操纵。面对多元、突发、多因、多变的舆情环境，快速、准确、高效的舆情判断则显得尤为重要，不然引导话语走向的健康之路只能是纸上谈兵。

在新媒体时代，社会高度透明化，一些“封消息”“隐真相”等行为都不是最好解决办法，也是注定要难以成功的。回避、拖延、不及时回应都会遭到社会责骂，造成事情处理被动。因此，新媒体时代下，反应力的迅速是极其重要的，把握话语走向，及时掌控网络舆论态势蔓延发展，处理新时代的网络事件须公开透明、及时回应，以快取胜。

新媒体下辅导员工作的创新与定位

辅导员角色定位应从“事务型”转变为“学习型”。高校辅导员的工作相当琐碎，加班加点成常态。但倘若高校的辅导员的工作被日常性事务所束缚，仅仅只沉浸于事务性工作或是疲于应付，就会使辅导员失去学习总结与提升的机会。高校辅导员工作可以始于日常杂事，但决不能仅仅止于日常事务。特别是在新媒体形势下，如何跟上时代，构建学习型辅导员是每个辅导员所面临的问题。

打铁还需自身硬。面对新媒体，高校辅导员要主动去了解新媒体，学会新媒体使用，并且善于利用新媒体去展开工作。辅导员要利用新媒体系统学习专业知识和职业理论，定期参加学校组织的辅导员视频培训，掌握辅导员工作技巧，主要包括学生的思想政治教育、奖助学金评选、班级事务管理指导等各种基础能力，为提升辅导员工作能力夯实基础，增强底蕴。增强辅导员对日常事务的兴趣，促进自我调整，提高自我工作效率，为工作的开展提供充实的知识背景，进一步提升培养学生的质量。坚持突出问题导向，运用新媒体下高校大学生的思维特点，顺势疏导，将学习到的理论与辅导员日常工作极力结合，从而达到工作与学习的“双赢”的目标。

辅导员工作方法应从“传统型”转变为“创新型”。传统观念中，高校大学生普遍认为辅导员具有较强的权威性与主导性。鉴于国内传统形势下，教育载体和育人环境使得辅导员容易与学生之间有距离感。当代大学生个性鲜明、思维活跃等表现，渴望认可是新一代大学生的标签。他们希望能够成为信息的参与体，主动将自己融入至新媒体中，以期获得社会的认同；他们愿意自己安排自己的生活与学习，不愿意做被动的接受者。譬如他们要表达对某些事的看法，则会在手机这种新媒体上发表微信朋友圈、撰写“QQ空间”等；他们要和辅导员交流是则更倾向于用QQ和微信等即时通信工具；他们希望获得被认可，被尊重和平等相处；他们想要与人分享心情的喜怒哀乐；较传统教育相比，他们更渴望成为生活和学习中的主体，获得一定程度的自我管理和自我教育。

针对当代大学生的特点，新媒体时代下的辅导员需要改变观念，致力做一名与时俱进的管理者。比如，辅导员要改变传统观念，积极与学生进行沟通交流，营造一个平等的育人环境；辅导员要逐步由传统的教育管理主体观念向交互的教育管理观念转化[7]。新媒体时代中的各种媒介为辅导员工作观念的扭转提供了较强的技术支撑。譬如辅导员可通过QQ或微信对高校大学生进行思想引导心和理疏导；也可在学生的网上日志、微博和班级群等他们青睐的新媒体中捕获高校大学生的思想动态；更可利用新媒体下的论坛互讨功能来检查工作效果，获取学生需要向辅导员反馈的信息。

新媒体下也使得高校辅导员工作方法也有所创新。高校辅导员传统的工作方式是以单纯的说教、强硬管理为主，以各种活动和谈心谈话等教育方式为辅。这些工作方法的缺陷是显而易见的，倘若不改变大学生为主动接受，坚持以辅导员为主体一味的灌输，辅导员的教育工作则不能落到实处。辅导员仅凭一些在辅导员的权威下发出简单的反馈，反应不出学生的真实想法，无法检验辅导员的工作实效。新媒体已经使辅导员教育工作发生了质的改变。比如高校辅导员可以运用学生班级群和网络考勤等网络媒体开展教育管理工作。辅导员也可以运用QQ、微信等手机通信软件发布通知。新媒体的出现有助于辅导员对传统的工作方法进行创新，以期提高辅导员教育工作的即时性和实效性。

辅导员人生规划应从“经验型”转变为“专业型”。在新媒体形势下，辅导员需要不断成长，适应新时代教育工作的特点，要求辅导员不断适应学生群体。面对工作的复杂性和时代性，辅导员需积极探索先进的工作方法和管理模式，树立自主学习、终身学习的职业理念，即时更新教育知识，反馈至教育实践。职业生涯规划是每个公民所必修的。学校加强辅导员队伍建设，优化知识结构，对学生开展思想政治工作。实行学生工作月例会和月简报制度，分析、研究学生思想政治工作中出现的问题。形成自己的核心优势能力，凸显职业的不可替代性，实现职业的持续创新发展。

新媒体的出现，已经成为大学生获取信息、进行交流的重要途径。高校辅导员应当积极扭转教育观念，提升辅导员的整体素质和能力，构建全方位的育人格局来开展学生思想政治工作。才能应对并解决新媒体下学生出现的问题。

（作者：福建商学院 艾小林）